El cliente es una gran empresa internacional de tecnología financiera centrada en el desarrollo de sistemas digitales y la ampliación de la conectividad mundial, lo que permite una interacción eficaz entre diferentes sectores, como la educación, la investigación y la innovación. Junto a sus operaciones principales, pone en marcha iniciativas que mejoran la calidad de vida de la población.

El cliente contrató a un socio externo para desarrollar una plataforma móvil integrada con un sistema de gestión del aprendizaje. La aplicación permite a los usuarios registrar cuentas, inscribirse en cursos especializados, seguir su progreso de aprendizaje mediante funciones de juego y recibir certificados de finalización. La plataforma personaliza los contenidos adaptándolos al nivel de conocimientos actual de cada usuario, lo que proporciona una experiencia educativa realmente única.

Con el objetivo de llevar el producto informático a 5 mercados internacionales en un plazo breve y garantizar su funcionamiento tolerante a fallos, la empresa recurrió a a1qa.

a1qa empezó creando un equipo de profesionales experimentados, que incluía 5 ingenieros de pruebas de software y un gestor de control de calidad. Sus responsabilidades incluían la garantía de calidad integral a lo largo de todo el ciclo de vida del desarrollo, la gestión de los plazos, el enlace con todas las partes interesadas del proyecto y la garantía de que todos los resultados de las pruebas se entregaran a tiempo.

Dado que el despliegue del software abarcaba 5 regiones a la vez, el cliente necesitaba testers ubicados físicamente en cada una de ellas. Por ello, en sólo dos semanas a1qa aseguró la presencia de especialistas en Egipto, Bangladesh, Reino Unido, México y Estados Unidos. El equipo se lanzó al proyecto sin demora, desarrolló una estrategia de pruebas exhaustiva y proporcionó todos los dispositivos necesarios para identificar problemas de uso específicos en diferentes dispositivos, validar escenarios de usuario reales y garantizar resultados de pruebas precisos y fiables.

A continuación, el equipo procedió a realizar las siguientes tareas.

• Pruebas funcionales

Durante las pruebas funcionales realizadas en las 5 regiones con dispositivos móviles reales, los especialistas en control de calidad se aseguraron de que la plataforma funcionara en total conformidad con las especificaciones y los requisitos empresariales. El equipo comprobó todo el recorrido del usuario, garantizó el correcto comportamiento del sistema tanto en situaciones típicas como extremas y evaluó la eficiencia de la aplicación en la gestión de las entradas de los usuarios y el acceso basado en roles.

• Pruebas de compatibilidad

Además de las pruebas funcionales, también se realizaron pruebas de compatibilidad en 30 dispositivos móviles, seleccionados en función de las estadísticas de uso mundial, incluidos modelos básicos, de gama media y emblemáticos de los principales proveedores. Los ingenieros de control de calidad probaron el software en una amplia gama de dispositivos, tamaños de pantalla, sistemas operativos y entornos de navegación para garantizar la plena funcionalidad, integridad visual y facilidad de uso en diversos entornos, reduciendo así la probabilidad de problemas para el usuario final.

• Coordinación del trabajo del socio de pruebas de crowdsourcing

El socio de confianza de a1qa realizó pruebas de usabilidad en regiones clave. El objetivo de esta iniciativa era garantizar que el producto cumpliera las expectativas de los usuarios en cuanto a funcionalidad y experiencia general de interacción en diversos mercados.

El Director de Control de Calidad de a1qa desempeñó un papel clave en el proceso, supervisando la coordinación y organización del trabajo. Sus responsabilidades incluían mantener una comunicación eficaz con el socio y gestionar los plazos y los entregables.

El director de control de calidad también era responsable de la elaboración de reportes, lo que incluía recopilar y validar los resultados de los socios y alinear estos reportes con la documentación interna y las normas a1qa para facilitar la comprensión y la toma de decisiones entre los equipos.

El cliente quedó satisfecho con los resultados de las pruebas y la eficacia del enfoque de control de calidad, que contribuyó a mejorar la calidad del producto, reducir los problemas posteriores al lanzamiento y aumentar la satisfacción de los usuarios en los mercados de destino.